POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 27 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Viceda Home recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios y clientes que navegan por nuestro sitio web https://vicedahome.com y utilizan nuestro motor de reservas y servicios de alojamiento.
El tratamiento de los datos personales se realiza de estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Denominación Comercial: Viceda Home
Domicilio Completo: C. de Francisco Castaño, 30, 30510 Yecla, Murcia, España
Email de Contacto: info@vicedahome.com
Teléfono de Contacto: +34 615 273 870
2. DATOS QUE RECOPILAMOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, recopilamos las siguientes categorías de datos con sus respectivas finalidades:
Gestión de Reservas y Contratación: Recopilamos su nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y detalles de la estancia.
Finalidad: Formalizar el contrato de hospedaje, gestionar y bloquear la suite seleccionada, enviarle la confirmación y los recibos de pago, y remitirle las instrucciones y llaves digitales para el sistema de check-in autónomo 24/7.
Cumplimiento de Obligaciones Legales:
Registro de Viajeros (Seguridad Pública): Recopilamos los datos de identidad completos (nombre, número de DNI o Pasaporte, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad y firma) de todos los huéspedes mayores de 14 años.
Facturación y Fiscalidad: Recopilamos el nombre completo o razón social, NIF/DNI/CIF y dirección postal fiscal.
Formularios de Contacto y Soporte: Recopilamos su nombre, correo electrónico y cualquier información que incluya en su mensaje.
Finalidad: Atender y responder a sus consultas, solicitudes de información o asistencia técnica.
Navegación y Cookies: Recopilamos identificadores en línea (dirección IP anonimizada), datos de ubicación basados en la IP, historial de interacción con las habitaciones y preferencias de navegación.
Finalidad: Mostrar la web en el idioma y moneda correctos, garantizar el funcionamiento técnico del motor de reservas, optimizar la experiencia de usuario y prevenir actividades fraudulentas.
3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales (Artículo 6.1 del RGPD):
Necesidad Contractual: El procesamiento del nombre, contacto y detalles de la reserva es indispensable para la ejecución del contrato de alojamiento en el que el usuario es parte.
Obligación Legal: * Confeccionar el “parte de entrada de viajeros” y comunicarlo a las autoridades policiales es obligatorio según la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana y el Real Decreto 933/2021.
La emisión y conservación de facturas es una obligación bajo la Ley 58/2003 General Tributaria.
Interés Legítimo: Para responder a sus consultas recibidas por correo o formulario, mantener la seguridad de la web y adaptar el idioma/moneda según su IP de acceso.
Consentimiento Expreso: Para la instalación de cookies analíticas o estadísticas (como Google Analytics) y para la publicación de comentarios o reseñas que usted autorice expresamente.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
Sus datos personales son tratados con estricta confidencialidad y solo se comunicarán a terceros en los siguientes supuestos:
Autoridades Públicas: Transmisión obligatoria por ley de los datos de registro de huéspedes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional o Guardia Civil) y de los datos fiscales a la Agencia Tributaria (AEAT).
Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento): Compartimos datos con herramientas tecnológicas esenciales integradas en nuestra web necesarias para prestar el servicio, incluyendo: el motor de reservas y sistema de gestión de propiedades (PMS), pasarelas de pago seguras certificadas (que procesan tarjetas externamente sin almacenarlas en nuestros servidores), servicios de alojamiento web (hosting) ubicados en la Unión Europea y herramientas de analítica web.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunas de nuestras herramientas tecnológicas de terceros (como Google Analytics) están gestionadas por empresas matrices ubicadas en los Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan de manera completamente lícita al amparo del Artículo 45 del RGPD, dado que dichos proveedores están certificados bajo el marco de privacidad EU-US Data Privacy Framework (Decisión de Adecuación aprobada por la Comisión Europea), garantizando un nivel de seguridad equivalente al europeo.
6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades recogidas:
Datos de navegación y cookies: Máximo 365 días.
Comunicaciones de soporte y contacto: 2 años (730 días) para seguimiento comercial.
Datos de registro de viajeros (Seguridad Pública): Conservación obligatoria por ley durante 3 años (1.095 días) a disposición de la policía.
Datos fiscales y facturación: Conservación obligatoria por ley durante 5 años (1.825 días) a disposición de la inspección tributaria.
7. CONSECUENCIAS DE NO FACILITAR LOS DATOS
La entrega de los datos contractuales y legales es obligatoria. Si decide no facilitarlos:
El sistema no podrá procesar, validar ni garantizar su reserva de suite.
No podrá recibir las llaves digitales necesarias para el acceso autónomo al edificio.
Viceda Home se verá legalmente obligada a denegar el acceso al alojamiento en el momento de la llegada si un huésped se niega a identificarse para el registro policial obligatorio, sin derecho a reembolso.
8. SUS DERECHOS
Como titular de los datos, el RGPD le otorga los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (“Olvido”), Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud firmada, acompañada de una copia de su documento de identidad, a la dirección de correo electrónico info@vicedahome.com o por correo postal a nuestras oficinas en Yecla, Murcia.
Asimismo, si considera que sus datos no están siendo tratados correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en este caso es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (https://www.aepd.es).
9. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Este sitio web no utiliza procesos de toma de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre los usuarios.